在 ZéFir，我們的每件珠寶都經過內部珠寶專家和調度團隊的仔細品質控制。但在極少數情況下，可能會發生故障。
您可能有權獲得更換或因重大缺陷而退款，以及因任何合理可預見的損失或損壞而獲得賠償。
1. 提出有效的保固索賠
1.1提出保固索賠：
-
請透過電子郵件[email protected]通知我們：
-
購買憑證，
-
缺陷的描述和照片，
-
-
如有需要，請將物品（包括所有原始包裝、配件和文件）退回到我們提供的地址，費用由您自行承擔。
-
提供我們評估您的索賠合理需要的任何其他資訊。
1.2如果您的索賠被接受，我們將進行更換/退款/賠償。
1.3所有索賠均由我們的 ZéFir 珠寶專家評估。
2. 本保證的適用情況及不適用情況
2.1 ZéFir 珠寶非常精緻，必須小心處理。請參閱我們的保養指南以了解正確的維護方法。
2.2本保證不涵蓋：
-
遺失物品
-
非製造缺陷導致的鏈條斷裂
-
正常磨損，包括鍍金珠寶的褪色或失去光澤
-
因疏忽、意外、誤用或第三方維修造成的損壞
-
未遵循 ZéFir 提供的保養說明
-
缺陷顯現後繼續使用產品
-
故障報告延遲超過2天
-
不可抗力事件（天災、戰爭、恐怖主義行為等）
2.3如果您要求提供超出本保固範圍的服務（例如外觀修復），則可能需要支付額外費用。在開始任何工作之前，我們會將這些費用告知您。
3. 一般術語和定義
3.1 「我們」或「我們的」指的是ZéFir官方網站。
3.2 「您」或「您的」指產品的原始購買者。
3.3 「產品」指從 ZéFir 的線上精品店或授權零售商購買的珠寶。
3.4本保固附於ZéFir 條款和條件以及退貨政策並構成其一部分。
3.5本保證僅在新加坡境內有效且可執行，並受新加坡共和國法律管轄。
3.6如果本保證與我們的條款和條件之間存在任何不一致，則以條款和條件為準。
