透過我們的官方網站下達的所有訂單都是完全可追蹤的。我們主要使用新加坡郵政從新加坡運送貨物到世界各地。一旦您的訂單被送貨服務取走，追蹤號碼和連結將自動發送到您訂單中提供的電子郵件地址。

由於我們處理的訂單量很大，很遺憾，一旦下單我們就無法修改您的訂單。

如果您想取消訂單或修改訂單詳情，請在下訂單後 24 小時內通知我們。否則我們無法滿足您的要求。

我們將盡力在合理且可控的範圍內滿足特殊要求。

是的，我們使用新加坡郵政或 DHL 進行國際運輸。

我們提供涵蓋 200 多個國家的國際運輸服務。

訂單僅在周一至週五處理和發貨。我們的目標是盡快出貨，並在下訂單後 72 小時內出貨。

您的訂單預計運送時間取決於您選擇的運送方式：

國內送貨時間為 5-10 個工作天，國際送貨時間為 15-30 個工作天，視您所在的國家/地區而定。

一旦您的訂單發貨，您將透過電子郵件收到包含追蹤詳細資訊的發貨通知。

您的訂單發出後，您將收到一份裝運確認，其中概述了您的訂單詳情、交貨詳情和運單號，您可以使用它來追蹤您的訂單。

該資訊將發送到您最初下訂單時使用的電子郵件信箱。如果您有任何問題，我們鼓勵您透過即時聊天與我們聯繫。

我們為新加坡境內所有超過 200 美元的訂單提供免費標準送貨服務。

輸入您的地址和郵遞區號後，將自動計算運費。運費取決於您訂單的重量和尺寸。

輸入您的地址和郵遞區號後，將自動計算運費。運費取決於您訂單的重量和尺寸。

對於國際訂單，包裹到達時偶爾會產生關稅和稅款，這些費用是在國際運費之外收取的。

請注意，客戶負責其出貨目的地國家徵收的所有進口關稅、海關和地方銷售稅。

依各國規定，收費有所不同，ZéFir 對於當地海關或第三方送貨公司造成的任何延遲送貨，我們概不負責。

對於新加坡訂單，GST 已包含在零售價中。

雖然我們使用的寶石大部分都是天然的、符合道德標準的寶石，但我們使用的寶石有些是合成的。每個產品頁面的詳細資訊部分都會將它們標記為合成的。

合成寶石是一種優質、高檔的人造寶石，其切割、顏色和淨度可模仿真正的珍貴寶石和半珍貴寶石（例如，立方氧化鋯模仿鑽石的方式）。使用合成寶石可以讓我們保持寶石的品質、活力和顏色的一致性。

我們所有的珠寶都經過珠寶商和調度團隊成員的品質檢查。然而，有時可能會出現罕見的故障。

對於重大故障，您有權獲得更換或退款，對於任何其他合理可預見的損失或損害，您有權獲得賠償。

如果我們的團隊成員在購買後 7 天內確認產品有缺陷，我們將很樂意為您提供替換產品。

所有保固索賠均需提供購買證明。